Ko se ulogovao na mini-blog Twitter pre najnovije kupovine Elona Muska ili bar pre pet godina, uvek se rado vraća pitanju: ko su influenseri koji kreiraju mišljenje većine vezano za neki brend? Termin influenser, baš možda zbog influensera u sferi političkog marketinga, u sebi sadrži negativnu konotaciju, oslobođeno vrednosti i usmereno na čistu promociju brenda, bez kredibiliteta diskursa o kvalitetu na kome je određeni brend izgrađen.
Naravno, svi smo čuli za zvezde društvenih medija sa milionima pratilaca i zarađuju za život od svojih fotografija i objava, ali da li su ovi uticajni ljudi zaista toliko uticajni kao što mislimo?
Mnogi autori ovih dana diskutuju, a specijalno u uslovima globalne krize, inflacije i ekonomske nestabilnosti da li su svi alati marketinga iscrpljeni i da li postoji još neki segment koji bi mogao da se izdvoji i postavi na pijedestal u smeru pretvaranja krize u mogućnost koja pobeđuje.
Na prvom mestu se izdvaja “marketing uticajem”, engl. influencer marketing. Šta izdvaja ovo polje delovanja i zašto je bitno baš u ovakvim turbulentnim periodima?
Izdvaja se kao poseban marketing kanal proizašao iz PR-a (odnosa sa javnošću i blogovanja): jeftin, visoko efikasan. Ko su influenseri u stvari, da li su oni prava ljudska bića ili automatizovan sadržaj izašao iz neke od AI aplikacija?
Kompanije uglavnom koriste kanale komunikacije koje njihovi zaposleni imaju: društvene mreže, email, preporuke-word of mouth (referrals), prijatelje i članove porodice. Ovo je možda i najjači organski uticaj brenda na javno mnenje koji nosi sobom i najviši nivo kredibiliteta. Uvek ćemo pre poslušati preporuke prijatelja ili verovati zaposlenima o snazi kvaliteta određenog proizvoda ili usluge. Takođe vodi ka humanizaciji brenda, što onda brend diferencira u odnosu na konkurenciju – narativ koji dolazi od strane zaposlenih je uvek drugačiji i raznovrsniji, te može odrediti taj brend u odnosu na okolinu.
Neke kompanije od svojih zaposlenih prave mikro-influensere, tako što potencijalni kupci mogu da pogledaju kako je to raditi u određenoj kompaniji. Kao što se može videti, zaposleni-influenseri, ne samo što poboljšavaju kretanje kroz prodajni tunel, rade na brend imidžu koji se može koristiti i kao alat u HR-u u procesu selekcije novih zaposlenih.
Ambasador program je jedan od kanala influenser marketinga. Koga ćete izabrati kao predstavnika brenda u određenoj kampanji zavisi od više faktora. Najbitniji faktor jeste da se influenserima ostavi dovoljno slobode u okviru brifa da iskažu svoje specifičnosti koje ih i odvajaju kao posebnosti.
Mnogi marketari mere uspeh ovih kampanja kroz ROI (engl. return on investment) – povraćaj ulaganja, kroz tri osnovna stuba pitanja:
- Kakav je uticaj sadržaja/kreatora u smislu angažovanja
- Kako se njihov angažman prevodi u tok brenda u smislu broja klikova, konverzije, prosečne vrednosti porudžbine itd.?
- Kako se povećava ili pada udeo u glasu brenda na društvenim medijima kao rezultat influencer kampanja? Udeo glasa (SOV) je mera tržišta koje vaš brend poseduje u poređenju sa vašim konkurentima. Da biste izračunali udeo glasa, podelite mere vašeg brenda ukupnim tržišnim merama. To mogu biti spominjanja na društvenim mrežama, plaćeni klikovi na oglašavanje ili saobraćaj na veb-sajtu. (Ukoliko vas više zanima ova tema preporučujemo blog.)
Ovde, 24 FREE Influencer Marketing Tools to Find Influencers, možete naći neke od besplatnih alata u svrhu identifikacije uticajnih ljudi koji vladaju vašom tržišnom nišom.
Nova studija kaže da ove zvezde društvenih medija možda nisu toliko uticajne kao što mislimo i da možda čak gube svoj uticaj.
Nova studija je otkrila da uticajni ljudi na društvenim mrežama možda nisu toliko uticajni kao što mislimo. Studija je otkrila da, iako uticajni ljudi imaju mnogo pratilaca, oni često ne pretvaraju te pratioce u kupce. U stvari, studija je otkrila da je samo 2% ljudi reklo da je kupilo nešto zato što je to preporučio influencer. Pa zašto brendovi i dalje troše toliko novca na marketing uticajnih ljudi? Odgovor je jednostavan: jer i dalje radi. Iako influenseri možda nisu toliko uticajni kao što smo mislili, ipak su uticajniji od tradicionalnog oglašavanja.